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Montage und Demontage

Alles aus einer Hand, das ist unsere Philosophie. Das bedeutet, auch die Lieferung, Aufstellung und Montage Ihres Wasserbettes erfolgt durch unser eigenes Fachpersonal. Wir legen großen Wert darauf, dass Sie 100 % zufrieden sind!

Das Wasserbett lässt sich auch sehr gut von Ihnen selbst aufbauen.
Es handelt sich hierbei um einen Montagebausatz, mit dem Sie Ihr Wasserbett unter Anleitung des 3-D Films auf dieser Internetseite Schritt für Schritt komplett selbst montieren können.
Kostenlose Lieferung an jedem von Ihnen gewünschten Tag (außer Sa+So). 

Montage

Für einen Betrag von 0,-€ (anstatt von 225,-€) (Ab einem Warenwert von 1.000,-€) besteht die Möglichkeit, das Wasserbett von unseren erfahrenen Monteuren fachgerecht aufbauen zu lassen. Die Montage ist bereits innerhalb von obenstehende Tabelle nach Ihrer Bestellung realisierbar. Unsere Planungsabteilung nimmt für einen passenden Termin innerhalb von 24 Stunden Kontakt mit Ihnen auf.

Demontage & Montage

Auf Wunsch demontiert unser Fachpersonal für einen Betrag von 79,- € auch Ihr altes Bett und baut anschließend Ihr neues Wasserbett fachgerecht auf.

Demontage und Aufbau sind schon von obenstehende Tabelle nach Ihrer Bestellung möglich.
Unsere Planungsabteilung nimmt für einen passenden Termin innerhalb von 24 Stunden Kontakt mit Ihnen auf. 

Bettmöbel:
Wenn Sie ein Wasserbett mit Bettmöbeln bestellen, beispielsweise mit gepolstertem Splitrahmen (Schaumrahmen), Hockern, Kopfteil oder Schubkastenunterbau, wird Ihre Bestellung innerhalb von obenstehende Tabelle geliefert.

SILVANO BOX

Passt das Bett durch die Tür und/oder das Treppenhaus

denken Sie bitte daran vorher zu prüfen, ob die Boxen und/oder das Kopfteil durch die Tür und das Treppenhaus passen. Es ist möglich, dass man hier bei größeren Abmessungen Schwierigkeiten bekommt. Eine Box für ein 200cm breites Bett ist 100cm breit, 24 cm hoch und 200cm bis 220cm lang. Das Kopfteil kann in bestimmten Fällen 220cm breit sein und 100cm hoch. Messen Sie bitte in jedem Fall nach, ob die gelieferten Teile durch Tür und Treppenhaus passen. Sollten Sie Zweifel haben, bestellen Sie lieber eine kleinere Abmessung die passt.

Zahlungsmöglichkeiten

Bei uns haben Sie verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

Zahlung per Sofortüberweisung

Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die Sofortüberweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die Sofortüberweisung noch nicht verfügbar ist.

Ob Ihre Bank den Service „Sofortüberweisung“ unterstützt, erfahren Sie hier ».

Als Zugangsdaten zur Sofortüberweisung benötigen Sie:

• Ihre BLZ
• Ihre Kontonummer
• Ihre Zugangsdaten zum Login bei Ihrer Bank
  (Direktbanking-Nr. oder Kto.-Nr. je nach Bank)
• Ihre PIN-Nummer, die Sie auch bei Ihrer Bank verwenden
• Ihre TAN, die Ihnen durch Ihre Bank zugeteilt wurde

Zahlung per Vorkasse

Entscheiden Sie sich für die Zahlungsart Vorkasse, erhalten Sie umgehend nach dem Absenden der Bestellung die Bestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail geben wir Ihnen die Silvano Bankverbindung bekannt. Achten Sie bei der Überweisung bitte darauf, im Verwendungszweck Ihre Bestellnummer anzugeben. Nur so ist uns die Zuordnung Ihrer Zahlung möglich. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Lieferung umgehend auf den Weg gebracht. Beachten Sie bitte, dass es je nach Kreditinstitut zwischen 2-4 Werktage dauern kann, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft. Für Zahlungen aus Österreich verlängert sich die Dauer auf bis zu 5 Arbeitstage. Überweisen Sie Bestellungen immer separat und geben Sie die jeweilige Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit die Zahlung korrekt zugeordnet werden kann.

Die von Ihnen bestellte Ware bleibt bis zur Einbuchung Ihrer Zahlung (maximal jedoch 9 Tage) für Sie reserviert.

Zahlung per Kreditkarte 

Bei uns können Sie auch bequem und sicher mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Master Card, Visa und American Express. 

Der Betrag wird am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraumes von Ihrem Konto eingezogen. Wenn Sie Ware zurückschicken, wird der Betrag wieder Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei Silvano per Kreditkarte sicher.

Zusätzliche Sicherheit bei Zahlung mit Kreditkarte

Verified by VISA und MasterCard Secure Code ermöglichen die besonders sichere Abwicklung von Kreditkartentransaktionen im Internet über spezielle Verschlüsselungsverfahren.

Ihr Vorteil ist, dass Sie keinerlei Software auf Ihrem Rechner installieren müssen. Sowohl für Verified by VISA bzw. MasterCard Secure Code angemeldete Kunden, als auch noch nicht registrierte Kunden, werden über die Zahlungsabwicklung automatisch auf die Seite Ihrer Bank weitergeleitet.

Für Verified by VISA bzw. MasterCard Secure Code freigeschaltete Kunden werden auf der Internetseite ihrer Bank mit der selbst festgelegten persönlichen Anrede begrüßt und gebeten, den Zahlungsbetrag mit ihrer persönlichen PIN zu bestätigen. Nach erfolgreich abgeschlossener Überprüfung der eingegebenen PIN durch Ihre Bank erhalten Sie umgehend Ihre Silvano-Bestellbestätigung.

Für Verified by VISA bzw. MasterCard Secure Code nicht freigeschaltete Kunden gelangen ebenfalls auf die Internetseite ihrer Bank. Hier ist lediglich die einmalige Anmeldung bei der Ihre Karte ausstellenden Bank für alle künftigen Einkäufe notwendig. Auf den Seiten Ihrer Bank werden Sie gebeten, sich mit den von Ihrer Bank festgelegten Sicherheitsfragen zu identifizieren. Anschließend werden Sie gebeten, Ihre frei konfigurierbare PIN und einen persönlichen Begrüßungstext für künftige Nutzungen festzulegen. Das weitere Vorgehen entspricht dem für freigeschaltete Kunden.

Zahlung per PayPal

Wählen Sie hierzu als Zahlungsart PayPal aus, dann werden Sie am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich auch als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen.

Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, wird Ihre Lieferung auf den Weg gebracht. Meist dauert es nur wenige Minuten, bis eine PayPal-Zahlung bei uns eingeht.

Wenn Sie eine Bestellung per PayPal bezahlen, erhalten Sie von uns immer eine Bestellbestätigung. Bitte beachten Sie jedoch, dass es in seltenen Fällen auf Seiten von PayPal zu Bearbeitungsfehlern kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.

Sollten Sie Ware zurückschicken, wird der Betrag wieder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Ob Sie dann das Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto direkt bei PayPal weiter verwenden wollen oder auf Ihr Giro- oder Kreditkartenkonto zurück überweisen wollen, können Sie selbst entscheiden und direkt bei PayPal bearbeiten. Hierauf haben wir keinen Einfluss.

Zahlung per Nachname 

Wird die Zahlungsart Nachnahme gewählt, zahlen Sie den Rechnungsbetrag bequem an Ihrer Haustüre. Bei Zahlung per Nachnahme ist der komplette Rechnungsbetrag passend bereit zu halten! Die Nachnahmegebür zahlen wir für Sie!

Zahlung per GiroPay

Ähnlich der Sofortüberweisung zahlen Sie mit giropay einfach, schnell und sicher per Online-Überweisung im Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse.

Ausweis der Mehrwertsteuer

Jeder Lieferung von Silvano liegt auch immer ein Lieferschein (Rechnung) bei, sofern nicht der gesamte Betrag mit einem Geschenkgutschein beglichen wurde. In dieser Rechnung ist die Mehrwertsteuer gesondert ausgewiesen. Falls Sie eine zusätzliche Rechnung benötigen, können Sie diese bei unserem Kundenservice kostenlos anfordern.

Garantie Silvano Wasserbett

Mit dem Kauf eines Silvano Wasserbetts und (ein oder mehreren) nachstehend aufgeführten Produkten / Accessoires können Sie sich an einem hervorragenden Zugewinn mit jahrelanger Garantie erfreuen:

Garantieumfang

Schweißnähte:
Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Daher gewähren wir 10 Jahre Garantie auf die Schweißnähte der Silvano Wassermatratzen. Im Fall einer Nahtleckage durch einen Material- oder Fabrikationsfehler haben Sie die ersten fünf Jahre eine Garantie von 100 %. Ab dem 6. bis zum 10. Jahr beträgt diese Garantie 50 % bzw. 40 %,30 %;20 %, und 10 %.

Schutzeinlage, Bezug, Schaumrand, Boden und optionale Bettmöbel
2 Jahre lang 100 % Garantie auf Material- und Fabrikationsfehler.

Heizungselemente
Der Hersteller gewährt auf die Heizelemente eine direkte Garantie von 5 Jahren. Hier gelten die Garantiebestimmungen des betreffenden Herstellers.

Übrige Produkte
Für Betttextilien gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren. Normaler Verschleiß fällt nicht unter die Garantie.

Garantiedatum
Die Garantie beginnt mit dem Rechnungsdatum. Für die Geltendmachung der Garantie hat der Käufer den Kaufbeleg mit dem Kaufdatum vorzulegen. Die Garantie ist nicht an Dritte übertragbar.

Die Garantie wird nur unter dem Vorbehalt der korrekten Befolgung von Aufstell- und Platzierungsanweisungen und regelmäßigem Unterhalt gewährt. Ersetzte und reparierte Waren fallen ebenfalls unter die laufende Garantie. Die Garantiezeit wird durch eine Reparatur oder Austausch von Teilen in der Garantieperiode nicht verlängert oder erneuert. Falls ein Schaden nicht repariert werden kann, ersetzt Silvano innerhalb der Garantiezeit den Artikel durch ein identisches oder gleichwertiges Produkt.

Garantiebestimmungen
Silvano verpflichtet sich, Material- und Fabrikationsfehler konform den Angaben in Artikel "Garantieumfang" zu beheben. Silvano behält sich das Recht vor, im Falle eines nicht mehr lieferbaren Produkts einen gleichwertigen Artikel als Ersatz zu liefern.

Garantieeinschränkungen
Schäden, die entstanden oder indirekte Folgen sind von falschem Gebrauch, unsachgemäßer Bedienung, zu hoher Belastung, unfachmännischer Aufstellung oder Umzug, ausgeführte Reparaturen oder Änderungen seitens des Käufers sowie  Mängel, die bei normalem Verschleiß oder durch mangelhafte Pflege / Unterhalt entstehen, fallen nicht unter die Garantie. Unter Pflege / Unterhalt wird das halbjährliche Hinzufügen des Silvano Konditioners in das Wasser der Wassermatratze verstanden sowie die 2-monatliche Reinigung der Matratze mit dem speziellen Silvano Reiniger. Es wird daher empfohlen, für diese Produkte die Kaufbelege aufzubewahren. Falls Sie den automatischen Versandservice der Silvano Pflegeprodukte nutzen, sind Ihre Bestellungen in unserem System registriert und ist eine Aufbewahrung der Kaufbelege nicht nötig.