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Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Warenwert von 20 € berechnen wir auf unsere Artikel KEINE Versandkosten. Für Bestellungen unter 20 € berechnen wir 6,95 € Versandkosten. Bei Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an.

Mit welchem Logistik-Partner arbeiten wir zusammen?

Der Versand wird von DHL oder UPS durchgeführt. Nachdem wir Ihre Bestellung an den Paketdienst weitergeleitet haben, erhalten Sie von uns eine E-mail mit Ihrer Paketnummer, mit der Sie sich auf der Website des betreffenden Paketdienstes über den Versandstatus informieren können.

Wo befindet sich mein Paket?    

Nutzen Sie hierfür die Sendungsauskunft:

DHL: https://www.dhl.de/trackandtrace  

UPS: https://www.ups.com/de

und lassen Sie sich anzeigen, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Sie können rund um die Uhr den Auslieferungs-Status Ihrer Sendung verfolgen. Mit der Übergabe an den Paketdienst erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Paketnummer. So können Sie sich immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren.

Bei weiteren Fragen schicken Sie uns einfach eine E-Mail an info@silvanowasserbetten.de oder rufen Sie uns unter 0080 - 0100 12345.

Die Sendung wird vermisst – was nun?

Ist das Paket nach mehreren Tagen immer noch nicht bei Ihnen angekommen und nicht bei den Nachbarn abgegeben worden? In diesem Fall möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Verbleib des Paketes für Sie prüfen können und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag stellen können. Wir teilen Ihnen dann auch mit, ob es sinnvoll ist, den gewünschten Artikel gleich noch einmal neu zu bestellen.
Schreiben Sie hierfür eine E-Mail an info@silvanowasserbetten.de oder rufen Sie uns bitte unter 0080 - 0100 12345.